Uber te hará un chequeo: la plataforma de transporte va a verificar la identidad de todos sus usuarios, incluyendo a los pasajeros
En un esfuerzo por incrementar la seguridad en su plataforma, Uber ha anunciado que comenzará a verificar la identidad de todos sus usuarios, incluyendo a los pasajeros. Esta medida tiene como objetivo reducir el riesgo de incidentes y mejorar la confianza entre los usuarios y los conductores. A partir de ahora, tanto los conductores como los pasajeros deberán proporcionar información adicional para verificar su identidad, lo que permitirá a la plataforma de transporte garantizar una mayor seguridad en cada viaje. Esta iniciativa es un paso más en la búsqueda de mejora continua de la experiencia del usuario y la seguridad en la plataforma.
Uber impone verificación de identidad a todos sus usuarios
La empresa de viajes compartidos, Uber, ha implementado una nueva función destinada a luchar contra el fraude y mejorar la seguridad en su plataforma. Esta nueva medida de verificación de pasajeros permitirá a los usuarios confirmar su identidad y otorgar a los conductores una mayor tranquilidad sobre sus clientes.
Un nuevo método de verificación de pasajeros
Si coges un Uber, tendrás que confirmar quién eres. Los datos personales como el nombre y número de teléfono se cotejarán con bases de datos de terceros para confirmar que no hay ninguna señal de alerta. Si por casualidad no se puede verificar la identidad, los pasajeros tendrán la oportunidad de cargar su documento de identidad u otra documentación solicitada, además de un selfie.
Uno de los motivos de la introducción de esta novedad tiene que ver con que la empresa ha prohibido unas 15.000 cuentas de pasajeros después de descubrir que utilizaban nombres falsos o inapropiados, según ha relatado el director ejecutivo de Uber, Dara Khosrowshahi. Por ello, quieren otorgar a los conductores una mayor confianza de que no están siendo estafados o atacados cuando aceptan solicitudes de viajes.
La marca de verificación azul
En el momento que estén verificados, los pasajeros recibirán una marca de verificación azul, lo que significará que la cuenta será visible para los conductores. La compañía remarca que la información que sube el usuario está protegida y que los conductores solo verán el nombre, la insignia, los detalles del viaje y la calificación de estrellas.
La verificación se comenzó a probar a principios de año y Uber quedó satisfecha con los resultados, ya que los verificados “tienden a otorgarles 5 estrellas a los conductores con más frecuencia” y estos pasajeros reciben menos quejas graves de los conductores. Esto no sólo pretende reforzar la confianza entre conductores y pasajeros, sino que también tiene como objetivo disuadir el comportamiento fraudulento.
La nueva función de verificación de usuarios en Uber busca mejorar la seguridad y confianza en la plataforma, y según los resultados, parece que está funcionando. Los usuarios verificados tienen una mayor tendencia a calificar con 5 estrellas a los conductores y recibir menos quejas graves. ¡Esperamos que esta medida siga mejorando la experiencia de los usuarios de Uber!
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