La Generalitat de Cataluña apuesta por la flexibilización en la atención al público: elimina la cita previa obligatoria en oficinas de servicios públicos
En un esfuerzo por mejorar la experiencia del ciudadano, la Generalitat de Cataluña ha decidido eliminar la cita previa obligatoria en las oficinas de servicios públicos. Esta medida, que busca facilitar el acceso a los servicios públicos, permitirá a los ciudadanos acudir a estas oficinas sin necesidad de programar una cita previa, lo que se traducirá en un aumento de la flexibilidad y la agilidad en la atención al público. Esta iniciativa forma parte de un paquete de medidas diseñadas para modernizar y mejorar la gestión de los servicios públicos en la región catalana.
Aumenta la flexibilidad en la atención al público: Generalitat elimina citas previas en oficinas de servicios públicos
El Conseller de Presidencia de la Generalitat, Albert Dalmau, ha anunciado que el Gobierno de la Generalitat impulsará en los próximos meses los cambios legislativos necesarios para eliminar la cita previa obligatoria en oficinas de servicio público en Cataluña.
De esta manera, el ejecutivo socialista pretende garantizar con una norma en rango de ley el derecho de los ciudadanos a ser atendidos en cualquier oficina pública de manera presencial en el momento en el que lo necesiten, mejorando así la eficiencia de estos servicios y luchando contra la brecha digital.
La ciudadanía se tiene que poder relacionar con la administración pública de forma normal y de calidad, ha dicho el conseller de presidencia, Albert Dalmau, en una rueda de prensa desde el Palau de la Generalitat, donde también ha presentado la estrategia de transformación y mejora de los servicios públicos que aprobará este martes el Consell Executiu.
Además, ha presentado un plan de choque que incluye algunas medidas urgentes y que se aplicarán próximamente, como la desaparición de la cita previa obligatoria que prevén que esté lista en unos nueve meses.
Dalmau ha reconocido que el Gobierno de Pedro Sánchez también está trabajando en la eliminación de esta obligatoriedad, que nació a partir de la pandemia, pero ha afirmado que ellos hacen su camino y nosotros el nuestro.
Nosotros lo haremos con una norma en rango de ley para decir que la cita previa no puede ser el único mecanismo de relación entre la administración y la ciudadanía, ha explicado. Asimismo, ha añadido que no desaparece del todo, ya que es un instrumento útil, pero vamos a garantizar el derecho a la atención directa y presencial sin necesidad de cita previa.
Con esta medida, el Gobierno de la Generalitat busca mejorar la experiencia del ciudadano en su relación con la administración pública, garantizando su derecho a ser atendido de manera presencial y sin necesidad de cita previa.
Este cambio legislativo forma parte de la estrategia de transformación y mejora de los servicios públicos que se implementará en los próximos meses, con el fin de modernizar y agilizar la atención al público en las oficinas de servicios públicos de Cataluña.
La eliminación de la cita previa obligatoria es un paso importante hacia la consecución de una administración más eficiente y cercana a los ciudadanos, y se espera que tenga un impacto positivo en la calidad de vida de los catalanes.
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