La importancia de proteger tu reputación en línea: 'Un trabajo de años puede desaparecer en un día debido a una mala reseña'

La importancia de proteger tu reputación en línea: 'Un trabajo de años puede desaparecer en un día debido a una mala reseña'

En la era digital, la reputación en línea se ha convertido en un activo valioso para particulares y empresas. Sin embargo, una mala reseña o un comentario negativo en las redes sociales puede destruir años de esfuerzo y trabajo duro. La protección de la reputación en línea es fundamental para evitar que una sola acción negativa tenga un impacto devastador en la percepción pública. En este sentido, es crucial monitorear y gestionar las menciones en línea, responder a los comentarios y reviews, y tomar medidas proactivas para prevenir y mitigar los daños. En este artículo, exploraremos la importancia de proteger tu reputación en línea y cómo hacerlo de manera efectiva.

La reputación digital es un trabajo de años que se puede perder en un día: protege tu marca en la red

Cuesta imaginar despertar un día por la mañana y ver en Internet un mar de comentarios negativos sobre uno mismo o su empresa. Sin embargo, en la era de las redes sociales, es fundamental saber qué dicen de ti o de una marca, analizar el sentimiento de las menciones, corregir contenidos negativos o falsos, proteger los espacios clave de una marca y mantener una óptima identidad en la red.

Es precisamente aquí donde entra en juego 202 Digital Reputation, una consultora que nació en 2021 de la mano de Carlota Gatius y Ruben Gálvez, dos emprendedores que cursaban un máster sobre el entorno digital. Su objetivo es prevenir, gestionar y solucionar crisis de reputación digital no solo de grandes empresas, sino también de personas físicas, como podrían ser altos directivos.

La importancia de la prevención

Un solo clic puede ser suficiente para que una información falsa o una mala reseña deje marca en la huella digital de una marca y provoque una crisis de reputación digital. La reputación digital es un trabajo de años que se puede perder en un día, asegura el equipo de la compañía en una entrevista con 20minutos.es.

Según detallan, el interés por tener una buena reputación digital es común en todos los sectores, pero toma fuerza en áreas como la tecnología, la construcción, el mundo editorial, la salud o los servicios financieros.

Cómo trabajan

Desde la compañía ayudan a todo tipo de empresas y personas a cuidar su imagen y marca, gestionando una estrategia reputacional en la red, de principio a fin, trazando planes de prevención y emprendiendo acciones reactivas. No nos quedamos solo en hacer un análisis de cómo tienen su reputación, sino que también implementamos una metodología propia para solucionar estos problemas reputacionales, explican.

En primer lugar, empiezan trabajando en conocer cuáles son las necesidades de sus clientes y, a partir de ahí, junto al equipo de analistas, estudian la huella digital y plantean una estrategia. Todo desde la vertiente técnica y legal. Se trabaja en lo negativo, si lo hay, pero también en la falta de positivo, apuntan.

Servicios adicionales

La empresa especializada no solo gestiona los comentarios negativos y hace escucha social o social listening -saber qué se dice de las marcas por Internet-, sino que también ofrece otros servicios como borrar contenido obsoleto de Google, conocer a la competencia, mejorar la identidad o planes de gestión de crisis, entre otros.

Intentamos hacer mucho hincapié a la empresa en prevención, pero todavía hay que crear más conciencia porque todo el mundo viene con un problema que ya tiene, cuentan.

Tecnología propia

El equipo resalta el desarrollo de una tecnología propia, que lanzarán a finales de este mes, y que permitirá a los clientes de 202 hacer un seguimiento en tiempo real de la situación de su marca y su reputación digital, lo que resulta clave para poder anticiparse a posibles crisis y tener el control en todo momento, apuntan.

Elementos claves para no tener una crisis reputacional

Según el equipo, los elementos claves para no tener una crisis reputacional en Internet son tres: crear una identidad digital fuerte, monitorear constantemente qué se dice en Internet sobre tu marca y, sobre todo, trabajar en la prevención.

Con la ayuda de 202 Digital Reputation, las empresas y personas físicas pueden asegurarse de tener una reputación digital sólida y protegida, evitando así una crisis que pueda arruinar años de trabajo.