Denuncian a EasyJet y Transavia por pedir un pago extra a los pasajeros para garantizar que no pierdan los vuelos con escala: Recientemente se ha desatado una polémica en el mundo de la aviación, ya que se ha denunciado a las aerolíneas EasyJet y Transavia por solicitar un pago extra a los pasajeros que deseen garantizar que no pierdan sus vuelos con escala. Esta práctica ha generado indignación entre los viajeros, quienes consideran que se trata de una medida abusiva y discriminatoria. Según las denuncias, las compañías aéreas estarían exigiendo un costo adicional a los pasajeros que deseen asegurar su conexión, lo cual ha generado críticas por parte de asociaciones de consumidores y defensores de los derechos de los viajeros. La polémica ha puesto de manifiesto la necesidad de regular este tipo de prácticas para proteger los derechos de los usuarios del transporte aéreo.
Facua denuncia a EasyJet y Transavia por cobro extra a pasajeros con escalas
Facua-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 en contra de las aerolíneas EasyJet y Transavia. La razón de esta acción radica en el supuesto imposición a los usuarios que contratan un servicio de asistencia en caso de retraso o cancelación de vuelos con escalas.
La asociación ha resaltado que, de acuerdo con la legislación europea, las compañías están obligadas a proporcionar esta asistencia sin requerir un pago adicional por parte de los pasajeros. Sin embargo, Facua ha constatado que al reservar un vuelo con escalas a través de las plataformas web de EasyJet y Transavia, se incluye automáticamente la cobertura 'Dohop' sin opción a rechazarla.
La función de este servicio consiste en asegurar la conexión entre las diferentes escalas de la reserva realizada, garantizando una reubicación al pasajero en caso de cancelación o retraso del vuelo intermedio. Facua ha señalado que ambas aerolíneas imponen un pago por una cobertura que, según la asociación, los usuarios ya tienen garantizada por ley.
Facua también ha criticado el hecho de que el servicio 'Dohop' no es proporcionado por las propias aerolíneas, sino por una entidad externa. Además, durante el proceso de reserva, no se ofrece al consumidor información alguna sobre el proveedor de dicho servicio ni sobre sus condiciones generales.
La asociación ha resaltado la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos en diversos ámbitos como atención al cliente, vivienda, transporte, entre otros, para evitar malgastar su tiempo y dinero. En este sentido, Facua subraya que los pasajeros no están obligados a abonar un extra por una asistencia que debería ser proporcionada por las aerolíneas de forma gratuita.
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