BBVA Allianz otorga asistencia en carretera a clientes con seguro de auto través de su aplicación móvil

BBVA Allianz otorga asistencia en carretera a clientes con seguro de auto través de su aplicación móvil

En un esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente y ofrecer una mayor tranquilidad en la conducción, BBVA Allianz ha lanzado una innovadora herramienta que permite a los titulares de seguro de auto recibir asistencia en carretera de manera rápida y sencilla. A través de su aplicación móvil, los clientes podrán solicitar ayuda en caso de necesidad, ya sea por una avería, un accidente o cualquier otra situación que requiera asistencia en la vía. Esta iniciativa se suma a la amplia gama de servicios ofrecidos por la entidad financiera, reafirmando su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes.

Asistencia en carretera a un clic: BBVA Allianz lanza servicio en su aplicación móvil

BBVA Allianz ha lanzado un innovador servicio de asistencia en carretera que permite a los usuarios solicitar ayuda en caso de emergencia con solo un clic. Esta herramienta está diseñada para ofrecer una experiencia más eficiente y conveniente en situaciones de emergencia, proporcionando asistencia inmediata en caso de siniestros automovilísticos.

El usuario puede acceder al servicio de asistencia en carretera desde diferentes puntos de la aplicación móvil. El primer punto de acceso es la zona de emergencia de la aplicación, y el segundo es desde Espacio Seguros, en la parte de solicitud de asistencia en carretera o en la pestaña ¿Qué necesitas hacer?

Una vez que el usuario ha seleccionado la opción de asistencia en carretera, debe indicar el motivo de la petición de asistencia para que la compañía aseguradora pueda determinar el alcance del servicio, como el envío de una grúa. El proceso de petición se completa confirmando la ubicación del vehículo de forma manual o vía GPS y ratificando los datos de contacto del conductor siniestrado.

Comunicación previa en caso de terceros afectados

Si en el siniestro hubiese podido concurrir circunstancias como la existencia de terceros afectados, personas heridas, etc., se establece previamente comunicación telefónica con el conductor para detallar el escenario. Una vez comunicada toda esta información, se desencadena, con carácter general, el envío de la asistencia al lugar del percance en el que se encuentra el vehículo.

Monitorear en tiempo real

Una vez enviado el servicio de asistencia, es posible monitorear en tiempo real la ruta de la grúa o el coche o taller asignado. Esta funcionalidad resulta especialmente de interés en estos meses estivales, en los que generalmente se registran más desplazamientos con vehículos particulares y a destinos más alejados del hogar.

Según asegura la compañía en una nota de prensa, BBVA continúa comprometido en ofrecer soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de sus clientes, proporcionando herramientas tecnológicas avanzadas que faciliten la gestión de situaciones imprevistas y mejoren la seguridad y tranquilidad de sus usuarios.

Este servicio de asistencia en carretera es una herramienta más que aporta tranquilidad y seguridad a los conductores, permitiéndoles disfrutar de sus desplazamientos con mayor confianza y sin preocupaciones.