La Organización de Consumidores Unión denuncia a Ticketmaster por cobrar dos comisiones en la venta de entradas en línea

La Organización de Consumidores Unión denuncia a Ticketmaster por cobrar dos comisiones en la venta de entradas en línea

La Organización de Consumidores Unión ha lanzado una fuerte denuncia contra la plataforma de venta de entradas en línea Ticketmaster, acusándola de cobrar dos comisiones a los consumidores en la compra de entradas para eventos y espectáculos. Según la organización, esta práctica clandestina y no transparente vulnera los derechos de los consumidores y incrementa injustificadamente el costo final de las entradas. La denuncia surge en un momento en que la competencia en el mercado de la venta de entradas en línea es cada vez más feroz, y Ticketmaster se enfrenta a una creciente presión para justificar sus prácticas comerciales.

Ticketmaster denunciado por cobrar dos comisiones en la venta de entradas en línea

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una denuncia contra Ticketmaster ante el Ministerio de Consumo por el cobro irregular y abusivo de dos comisiones que se suman al precio de venta de las entradas online.

Según la OCU, Ticketmaster cobra una comisión fija de dos euros en concepto de cuota de servicio por la transacción, que no se visualiza hasta el momento de la compra de las entradas. Además, la empresa cobra una comisión de hasta un 13% sobre el precio de la entrada en concepto de gastos de gestión, semioculta en un enlace junto al precio de la entrada.

Comisiones injustificadas, abusivas y poco transparentes

La OCU considera que la combinación de estas dos comisiones supone un gasto injustificado, abusivo y poco transparente de un mismo servicio, cuando, además, es el único canal que tienen los usuarios para comprar las entradas en Ticketmaster.

La entidad solicita al Ministerio de Consumo que sancione a la empresa y le exija que cese estas prácticas. Al mismo tiempo, se debe reconocer el derecho de los afectados a reclamar la devolución de estos gastos indebidamente cobrados.

Reclamo de la OCU

La OCU considera que las únicas páginas web que pueden aplicar gastos de gestión son las de reventa, pero deberían incluirse desde un inicio y aplicarse por gestión, no por entrada. En su caso, el mayor abuso procede del excesivo recargo online de dichos gastos.

Por lo tanto, la OCU insiste al Ministerio de Consumo para que impulse una normativa que límite su recargo al 20%, tal y como recoge la normativa para la reventa de entradas en la taquilla.

La OCU defiende el derecho de los consumidores a una información clara y transparente sobre los costos y comisiones que se cobran en la venta de entradas online, y exige que se tomen medidas para evitar este tipo de prácticas abusivas en el futuro.