Quejas por medio ambiente y movilidad en Madrid disminuyen un 23% pero siguen siendo los principales problemas de la ciudad

Quejas por medio ambiente y movilidad en Madrid disminuyen un 23% pero siguen siendo los principales problemas de la ciudad

En el último informe de satisfacción ciudadana, se revela una tendencia positiva en la disminución de quejas relacionadas con el medio ambiente y la movilidad en la capital española. Según los datos, el número de reclamaciones en estas áreas ha bajado un 23% en comparación con el año anterior. Sin embargo, a pesar de esta mejora, el medio ambiente y la movilidad siguen siendo los principales problemas que más preocupan a los madrileños. Esta situación pone de relieve la necesidad de que las autoridades locales continúen trabajando para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y abordar los desafíos ambientales y de tráfico que enfrenta la ciudad.

Quejas en Madrid disminuyen un 15%: medio ambiente y movilidad siguen siendo principales problemas

La ciudad de Madrid ha experimentado una disminución en el número de quejas y reclamaciones en el primer semestre del año, según informa la Dirección General de Transparencia y Calidad del Ayuntamiento de Madrid. En concreto, se han recibido un total de 4.119 quejas en junio, lo que representa un 15% menos que en el mismo mes del año pasado.

Principales preocupaciones: medio ambiente y movilidad

Las principales preocupaciones de los madrileños siguen siendo la limpieza, la recogida de residuos y la movilidad, seguidas de deportes, servicios sociales y atención a la ciudadanía. Aunque estas áreas también registran una disminución en el número de quejas con respecto al año anterior.

Reducción en peticiones de información tributaria

Además, las peticiones de información tributaria también han disminuido un 18% con respecto al año anterior, con un total de alrededor de 7.000 solicitudes.

Tendencia a la baja

La vicealcaldesa de Madrid, Inma Sanz, ha destacado que las quejas se siguen reduciendo en todas las áreas de gobierno del Ayuntamiento gracias al gran trabajo que se está llevando en todas ellas y los distritos. Sanz ha asegurado que esta tendencia a la baja confirma que el servicio municipal de atención a la ciudadanía permite escuchar a los vecinos, conocer sus preocupaciones y mejorar su calidad de vida.

Mejora del sistema de sugerencias y reclamaciones

Con la intención de mejorar el Sistema de Sugerencias y Reclamaciones, el Ayuntamiento utilizará la inteligencia artificial a finales de este año para asignar y clasificar las solicitudes y ampliar así la facilidad de acceso.

Tiempo de tramitación

La gran mayoría de estas reclamaciones, el 78%, se respondieron en menos de 45 días, mientras que solo se necesitaron 20 días naturales para dar respuesta al 48% de las sugerencias. El tiempo medio de tramitación es de 27 días, frente a los 30,3 que se tardaba en 2022.