Ryanair devuelve dinero a una viajera sevillana después de que la obligara a pagar suplemento por llevar equipaje de mano en un vuelo

Ryanair devuelve dinero a una viajera sevillana después de que la obligara a pagar suplemento por llevar equipaje de mano en un vuelo

En un incidente que ha generado gran polémica en los últimos días, la aerolínea de bajo costo Ryanair ha sido obligada a devolver el dinero a una viajera sevillana después de que la obligara a pagar un suplemento por llevar equipaje de mano en un vuelo. La pasajera, que no ha querido revelar su identidad, asegura que no fue informada adecuadamente sobre las nuevas restricciones de equipaje de la compañía, lo que la llevó a pagar un cargo adicional para transportar su equipaje de mano. La decisión de la aerolínea de devolver el dinero ha sido vista como un reconocimiento de la falta de transparencia en sus políticas de equipaje y un paso hacia la reparación del daño causado a la pasajera.

Ryanair devuelve dinero a viajera sevillana después de cobrar suplemento por equipaje de mano

La aerolínea irlandesa Ryanair ha devuelto 13,20 euros a una socia de Sevilla que había pagado un suplemento por llevar equipaje de mano en un vuelo desde Sevilla a Santiago de Compostela.

Águeda Fernández Martín, la afectada, había adquirido en mayo unos billetes de avión para viajar a Santiago de Compostela. Sin embargo, para poder llevar consigo el equipaje de mano, tuvo que seleccionar en la web de Ryanair la opción Prioridad y 2 Piezas de equipaje de mano, lo que incrementó en 13,20 euros su tarifa básica.

Me vi obligada a pagar por el equipaje de mano porque al final, por poco que lleves en el viaje, lo que necesitas no cabe en una mochila, explica la afectada.

Facua logra que Ryanair devuelva dinero a viajera sevillana por cobro ilegal de equipaje de mano

Facua, la asociación de consumidores, había denunciado a Ryanair y otras aerolíneas por cobrar suplementos por el equipaje de mano, lo que es considerado ilegal según la normativa vigente. La asociación logró que Ryanair devolviera el dinero a la viajera sevillana después de presentar una reclamación.

La Ley 48/1960, de 21 de julio, de Navegación Aérea, establece que las compañías aéreas deben transportar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional sobre el precio del billete. Además, la norma dispone que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos.

Facua Sevilla se dirigió a Ryanair a finales de junio para exigirle la devolución de los 13,20 euros que le había cobrado de más a su socia por viajar con su maleta de mano en cabina. La asociación argumentó que la aerolínea había vulnerado la normativa vigente.

La respuesta de la compañía llegó el pasado 27 de agosto, cuando Ryanair informó a Águeda de que iban a proceder a la devolución del dinero que le habían cobrado de manera irregular por su equipaje de mano. La usuaria ya ha recibido en su cuenta bancaria el reembolso de los 13,20 euros.

Ahora mismo seguramente compense a las aerolíneas devolver el dinero cuando reciben las reclamaciones, pero si todos los usuarios nos unimos y todos reclamamos, seguramente esta situación cambie. Por eso, aunque sea una cantidad pequeña de dinero, debemos reclamar por el cobro del equipaje de mano, señala esta socia de Facua Sevilla.

Esta resolución es considerada una victoria para los consumidores, ya que es la primera vez que una aerolínea devuelve dinero a un usuario por cobrar suplementos por el equipaje de mano después de la sanción de más de 150 millones impuesta por la Secretaría General de Consumo y Juego en mayo pasado.

El caso de Águeda es un ejemplo más de la lucha que lleva a cabo Facua para defender los derechos de los consumidores y lograr que las aerolíneas cambien sus prácticas comerciales.