Samsung suspende temporalmente la venta de sus auriculares Galaxy Buds 3 Pro debido a un error detectado
La gigante tecnológica surcoreana, Samsung, ha decidido suspender temporalmente la venta de sus auriculares Galaxy Buds 3 Pro, lanzados recientemente al mercado, debido a un error detectado en la producción de estos dispositivos. Según fuentes cercanas a la empresa, el problema se relaciona con la calidad del sonido y la estabilidad de la conexión de los auriculares con los dispositivos compatibles. Esta medida precautelar tiene como objetivo garantizar la satisfacción del cliente y evitar cualquier tipo de problema o inconveniente en la experiencia del usuario. En las próximas semanas, se espera que Samsung lance una actualización de software para solucionar el problema y reanudar la venta de los Galaxy Buds 3 Pro.
Samsung suspende temporalmente la venta de Galaxy Buds 3 Pro debido a errores de calidad
La empresa coreana ha comunicado que suspende de manera temporal los envíos de sus nuevos auriculares Samsung Galaxy Buds 3 Pro a los canales de distribución debido a que quienes lo recibieron antes del 24 de julio, fecha del lanzamiento generalizado, han reportado algunos fallos de calidad.
El problema en cuestión está relacionado con sus almohadillas. Se ha reportado que las almohadillas son frágiles y propensas a romperse al quitarlas. Además, se han detectado otros problemas en algunos modelos, como uniones de los auriculares no alineadas, manchas de tinte azul, bisagras del estuche sueltas, rayones o raspaduras en la tapa del mismo y auriculares que no se ajustan correctamente dentro del estuche.
Uno de los problemas más destacados es que las puntas de los auriculares son delicadas y difíciles de cambiar. Estas puntas están fabricadas con un material demasiado blando y los clips son muy firmes, lo que hace que se rompan al tirar de un extremo. Un revisor de TechRadar asegura que la única forma segura de quitar la punta es sujetando los dedos lo más cerca posible del auricular y manteniendo las uñas alejadas.
En respuesta a estos problemas, Samsung ha comunicado que se han suspendido temporalmente las entregas de dispositivos Galaxy Buds 3 Pro a los canales de distribución para realizar evaluaciones de control de calidad antes de que el producto sea entregado a los clientes. La compañía se ha disculpado por cualquier inconveniente que esto haya podido causar e insta a que si algún cliente que ya posee Galaxy Buds 3 Pro experimenta algún problema, debe comunicarse con Samsung o visitar el centro de servicio Samsung más cercano.
La empresa ha actualizado la fecha de envío de los Galaxy Buds 3 Pro del 24 de julio al 28 de agosto en su sitio web (19 de agosto en España).
Es importante destacar que Samsung está tomando medidas para resolver estos problemas de calidad y garantizar que los clientes reciban productos de alta calidad. Sin embargo, esta situación puede generar inconvenientes para aquellos que ya han comprado los auriculares o estaban esperando su lanzamiento.
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