Un grito de dolor en la cocina de Burger King: el 'community manager' comete un error épico y la empresa se ve obligada a rectificar en el verano más

Un grito de dolor en la cocina de Burger King: el 'community manager' comete un error épico y la empresa se ve obligada a rectificar en el verano más caliente

En el verano más caliente, la cadena de comida rápida Burger King se ha visto obligada a rectificar después de que su 'community manager' cometiera un error épico en las redes sociales. La noticia ha generado un grito de dolor en la cocina de la empresa, ya que el error ha puesto en entredicho la imagen de la marca. A continuación, te contamos qué sucedió y cómo la empresa ha intentado salvar la situación.

Error Épico en Burger King: El Community Manager Se Equivoca y la Empresa se Ríe

Un restaurante de Burger King en Ecuador se ha convertido en el centro de atención en las redes sociales debido a un error garrafal cometido por su community manager (CM). El trabajador se equivocó de cuenta y, con el perfil de Instagram del restaurante, retransmitió una fiesta en la que pinchaba. La publicación se hizo viral rápidamente y, en lugar de criticar la acción de este empleado, la mayoría de los usuarios pidieron a la franquicia que perdonara al community manager.

Una reacción inesperada fue la de la franquicia, que, lejos de mostrar enfado, aprovechó la situación para hacer una campaña de publicidad relámpago que está dando mucho que hablar. Otras marcas conocidas en Ecuador, como Cerveza libres y Ales limpieza, también pidieron clemencia para el community manager.

La reacción de Burger King fue inusual y divertida. En lugar de escurrir el bulto, la empresa publicó un mensaje explicando lo ocurrido y, de paso, echando un capote a su responsable de redes sociales. Sabemos que nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar on fire y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú, empieza la compañía en su comunicado.

La marca se burla de sí misma y admite que, incluso los Reyes Magos, cometen errores. Y bueno, ¿quién no ha tenido nunca un desliz en un after?, insiste la empresa, antes de decir que va a seguir apoyando a su trabajador, porque cada falta es una oportunidad para aprender.

La conclusión de la marca es divertida y reflexiva: Además, todos sabemos que las mejores historias empiezan con un '¿te acuerdas de aquella vez.?'. Con esta reacción, Burger King ha salvado la imagen de su community manager y ha creado una de las historias del verano.

Este error inesperado se ha convertido en una oportunidad de publicidad para la marca, que ha demostrado que la honestidad y el humor pueden ser una forma efectiva de conectarse con los clientes.

Finalmente, la reacción de Burger King es un ejemplo de cómo una empresa puede salvar la situación con una respuesta divertida y espontánea. Un ejemplo a seguir para otras marcas que se enfrenten a situaciones similares.