Adif Acerca ha abierto las puertas de una nueva oficina de atención a viajeros en la estación de Atocha, con el objetivo de mejorar el servicio de asistencia en trenes a personas con discapacidad. Esta iniciativa busca facilitar la movilidad de aquellos pasajeros que requieren apoyo especializado para viajar en tren, garantizando su seguridad y comodidad. La apertura de esta oficina representa un paso adelante en la inclusión y accesibilidad en el transporte ferroviario, demostrando el compromiso de Adif Acerca en ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de todos los usuarios. Con esta medida, se promueve un servicio más igualitario y respetuoso con la diversidad de la sociedad.
Adif Acerca inaugura nueva oficina en Atocha para asistencia a viajeros con discapacidad
Adif Acerca ha puesto en marcha una nueva oficina de información, atención y asistencia a viajeros en la estación Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes. Este espacio se ubica en un punto céntrico y emblemático de la estación, junto al Jardín Tropical y las pasarelas de acceso a la zona de embarque. Con 84 metros cuadrados, la oficina cuenta con tres puestos de atención a viajeros y una zona de espera renovada con cargadores para sillas de ruedas eléctricas y apoyos isquiáticos.
Esta iniciativa, fruto de la colaboración con organizaciones de personas con discapacidad, busca mejorar la accesibilidad y comodidad de los viajeros con necesidades especiales. Con esta nueva ubicación, se espera ofrecer un servicio más eficiente y cercano a quienes requieran asistencia en su viaje en tren.
Adif Acerca mejora servicio en Atocha con oficina para personas con movilidad reducida
Adif Acerca es un servicio de asistencia que facilita la movilidad y el acceso al tren de personas con discapacidad o movilidad reducida. En 2023, se registraron más de 750.000 asistencias a viajeros en estaciones de alta velocidad y larga distancia. Este servicio, prestado por más de 600 asistentes capacitados, ofrece medios mecánicos y tecnológicos para garantizar una experiencia segura y cómoda a todos los pasajeros.
Los viajeros pueden solicitar la asistencia de Adif Acerca a través de los canales de venta de las operadoras o de forma presencial en 70 estaciones de Adif. Esta iniciativa, que busca promover la inclusión y la igualdad de oportunidades, ha experimentado un aumento del 17,3% en el número de asistencias durante el último año, alcanzando un récord de 750.499 servicios prestados.
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