La reconocida plataforma de hospedaje Airbnb ha anunciado recientemente la incorporación de dos innovadoras funciones destinadas a optimizar la experiencia de reserva entre los huéspedes y anfitriones. Estas nuevas herramientas buscan facilitar y agilizar el proceso de reserva, permitiendo una comunicación más eficiente y una interacción más fluida entre ambas partes. Con el objetivo de mejorar la calidad de servicio, Airbnb ha implementado estas mejoras que buscan fortalecer la relación entre los usuarios y brindar una experiencia de hospedaje más personalizada y satisfactoria. Estas innovaciones prometen revolucionar la forma en que se gestionan las reservas de alojamiento, ofreciendo una mayor comodidad y seguridad tanto para los anfitriones como para los huéspedes.
Airbnb revoluciona las reservas con sus nuevas funciones grupales e íconos de experiencias
Airbnb es una compañía que ofrece una plataforma digital dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos. Esta herramienta digital permite comparar precios adaptados a lo que buscan y encontrar opiniones de huéspedes anteriores. Es una de las opciones a la que muchos usuarios recurren para buscar alojamiento para sus vacaciones.
¿Qué novedades trae Airbnb para este verano?
La llegada del verano supone para Airbnb introducir nuevas actualizaciones tanto para los huéspedes como para los anfitriones. Una de las novedades que introduce ahora son las reservas grupales y la función 'iconos', la cual está relacionada con experiencias presentadas por personalidades de la música, el cine, la televisión y los deportes. Además, también están probando la inteligencia artificial.
¿En qué consisten las reservas grupales de Airbnb?
Esta nueva función va a permitir a los usuarios el poder invitar amigos o familiares a una lista de deseos a través de contactos en su teléfono o mediante un enlace. Los participantes del grupo podrán añadir propiedades a una lista, dejar anotaciones sobre ella o votar para decidir la reserva. El miembro principal del grupo reservará el lugar e invitará a las personas que viajarán con él.
Esto lo hará a través de una postal, la cual tiene aspectos como dirección, instrucciones del check-in y las contraseñas del WiFi. Además, la plataforma está introduciendo una pestaña de mensajes donde todos los viajeros pueden hablar con el anfitrión del lugar y reaccionar a los mensajes.
La nueva reserva grupal de Airbnb
Incluso los anfitriones van a poder utilizar sugerencias de la IA para responder a las preguntas y también con aspectos como el enviar a los huéspedes el área de pago de la propiedad. Desde Airbnb afirman que han creado estas funciones grupales debido a que más del 80% de los viajes están conformados por más de una persona.
La función 'icono' consiste en una categoría de experiencias extraordinarias ofrecidas por personalidades famosas de la música, televisión, cine, deporte. Cosas como pasar la noche en el Museo Ferrari, una experiencia VIP con Kevin Hart o amanecer en el Museo de Orsay, entre otras. Están disponibles por un corto periodo de tiempo y la intención de la empresa es que 4.000 personas disfruten de las 11 vivencias.
Airbnb también se suma a la inteligencia artificial
Según TechCrunch, el director ejecutivo de la compañía, Brian Chesky, ha comentado que están probando resúmenes de reseñas impulsadas por IA, aunque no lo han anunciado de manera oficial. Pero que planean utilizarla en múltiples áreas como, por ejemplo, la atención al cliente.
El director comenta que hay mucho potencial para aplicar esta tecnología al negocio y que va a cambiar la experiencia en el nivel del consumidor con el tiempo, aunque las respuestas impulsadas son solamente aplicables a ciertos escenarios. De momento, más allá de esto, no han compartido los pasos a seguir en cuanto a la introducción de la inteligencia artificial en la compañía.
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