Explorando la mente de la EMT: Informamos sobre los tiempos de espera del autobús y ofrecemos soluciones al conductor

Inspectores de la EMT de Madrid controlan en tiempo real el tráfico de la ciudad

En la Sala principal del centro de control de la Empresa Municipal de Transportes (EMT Madrid), una flota de 2.102 autobuses opera por las calles de la capital, conectando la ciudad a través de 223 líneas. La puntualidad y seguridad en los autobuses están garantizadas gracias al trabajo de cerca de 30 inspectores uniformados que monitorean en tiempo real el tráfico de Madrid desde diez pantallas gigantes.

El subjefe del centro de control de la EMT, José María Mayoral, destaca la labor de los inspectores, quienes anteriormente han sido conductores, lo que les permite comprender las necesidades de los trabajadores en la calle. Cada inspector se encarga de controlar entre seis y ocho líneas, ajustando los horarios según las necesidades de cada ruta para garantizar una operación eficiente.

El centro de control de la EMT garantiza la puntualidad y seguridad en los autobuses

Desde el centro de control de la EMT, los inspectores trabajan para que los usuarios reciban información precisa sobre los tiempos de espera de los autobuses a través de la aplicación móvil y las pantallas en las marquesinas. A pesar de las quejas por la inexactitud de los tiempos de espera, debido a la carga de trabajo de los inspectores, se esfuerzan por brindar un servicio óptimo.

Los conductores alertan al centro de control de la EMT sobre accidentes, urgencias o solicitudes de información, priorizando siempre las situaciones de emergencia. Los atropellos por cruzar de forma imprudente son uno de los incidentes que más complican la circulación de los autobuses, aunque en general, la siniestralidad es baja.

Conoce cómo los inspectores de la EMT gestionan los tiempos de espera del autobús

Durante la vuelta a las aulas y a los centros de trabajo tras las vacaciones de Semana Santa, el Ayuntamiento de Madrid ha establecido la gratuidad en todas las líneas de la EMT, lo que ha aumentado en un 15% el número de usuarios. Los inspectores aseguran que este aumento no ha generado un alto número de incidencias, dado que el transporte público en Madrid suele movilizar a una gran cantidad de pasajeros de manera habitual.

Jorge Gutiérrez

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